Toggle Nav
Search
Advanced Search
search
Menu
Account

Usluge

Online prijava štete

Prijavi štetu brzo i jednostavno – direktno online, bez odlaska u poslovnicu iz udobnosti svog doma. Ispuni kratki formular, dodaj potrebnu dokumentaciju i naš tim će te brzo kontaktirati kako bi proces bio što brži i jednostavniji.

 

Prijava štete onlinePrijava štete online
Prijava štete telefonomPrijava štete telefonom

Prijavu štete moguće je realizovati:

  • Dolaskom u poslovnicu (radnim danima od 08:00 do 16:30h)
  • Poštom na adresu: UNIQA Osiguranje d.d. Sarajevo, Obala Kulina bana 19, 71000 Sarajevo
  • Putem e-maila: [email protected]
  • Online putem  LINKA

 

Potrebno je pripremiti:

  • Informacije o štetnom događaju (datum, lokacija, uzrok) 
  • Broj polise osiguranja
  • Kontakt informacije
  • Broj računa za isplatu štete 
  • Neophodnu dokumentaciju

Potrebna dokumentacija

U slučaju nastanka štete uradi sljedeće: 

Nakon odabira jednog od ponuđenih načina prijave štete, potrebno je pripremiti neophodnu dokumentaciju i popuniti potrebne obrasce. 

Prije nego što prijaviš štetu, provjeri da li su neophodna dokumentacija i odgovarajući obrasci priloženi, kako bi zahtjev bio što prije obrađen. 

 

Prijava štete mejlomPrijava štete mejlom

Viber Bot za prijavu štete

Obavezno auto osiguranje i kasko osiguranje

 

Za naše klijente koji imaju zaključenu polisu AO i Full kasko ili Kasko 4+ obezbijedili smo mogućnost prijave štete putem UNIQA Viber Bot-a.

 

Šta se dešava kada prijavim štetu?

Procjena štete


Kada je riječ o materijalnoj šteti, procjena vozila se obavlja u našim poslovnicama (ukoliko nije riječ o totalnoj šteti), dok ćemo te za nepokretnu imovinu kontaktirati radi dogovora o vremenu i mjestu procjene. Procjena ostale imovinske štete vrši se po dogovoru. 

Dodatna dokumentacija


Kontaktirat ćemo te ukoliko je potrebna dodatna dokumentacija, a nju možeš poslati na mail: [email protected]; poštom na adresu: UNIQA Osiguranje d.d. Sarajevo, Obala Kulina bana 19, 71000 Sarajevo ili donijeti lično u neku od naših poslovnica.  

Isplata štete


Prilikom prijave štete obavezno navedi broj tekućeg računa na koji želiš da bude isplaćena naknada. Odluku o zahtjevu dostavit ćemo ti u pisanom obliku, poštom ili na e-mail, u zavisnosti od izabrane opcije u prijavi.

Naše obaveze po prijavljenim štetama iz osnova polise autoodgovornosti

 

U predviđenom roku isplatit ćemo nesporni dio naknade ukoliko nije moguće obračunati ukupnu štetu. Uz zahtjev za naknadu štete potrebno je da se priloži sva dokumentacija potrebna za rješavanje zahtjeva, kako bi postupak bio ubrzan.

Ukoliko zahtjev za naknadu ne sadrži svu potrebni dokumentaciju, a UNIQA Osiguranje je ne može pribaviti, potrebno je dostaviti tražene dokumente. U suprotnom nećemo biti u mogućnosti da riješimo zahtjev za naknadu štete. 

Pravo osiguranika je da podnese prigovor, na koji smo u obavezi da odgovorimo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana prijema.

Osiguranik ima pravo samostalno izabrati servis u kojem će popraviti vozilo

 

Prilikom odabira servisa sa kojima UNIQA sarađuje, vodimo se sljedećim kriterijima: kvalitetnim prijemom klijenata, popravkom vozila u skladu sa metodologijom proizvođača, pažljivim postupanjem od strane stručnog osoblja i izvođenjem popravki u najkraćem mogućem roku.

FAQ

  • Why do I need a claim number?

    Why do I need a claim number Test answer here

  • Which vehicle damages must be reported to the police immediately?

    Which vehicle damages must be reported to the police immediately test

  • What information do I need to file a damage report?

    What information do I need to file a damage report test

  • Do I need to notify the police before filing a report?

    Do I need to notify the police before filing a report test

  • What happens after I file a damage report?

    What happens after I file a damage report test

  • Can I track the status of my damage claim online?

    Can I track the status of my damage claim online test